Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION — APHLOV.COM

1. Mentions légales

Le site Aphlov.com est édité par :
Ameleoo
Entreprise immatriculée en France
SIRET : 514 672 799 00038
Adresse : 2 rue Henri Bergson, 80080 Amiens, France
E-mail : info.aphlov@gmail.com

Le site est hébergé par Shopify Inc. , 151 O'Connor Street, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada.

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGV/CGU) régissent l'ensemble des ventes conclues sur le site Aphlov.com , qu'il s'agisse de produits standards ou personnalisés (bougies avec texte, illustrations personnalisées…).

En commandant sur le site, le client déclare avoir lu et accepté l'intégralité de ces conditions.

3. Produits personnalisés

90% des produits proposés sur Aphlov sont personnalisés , c'est-à-dire créés selon les choix individuels du client (texte, citation, couleur, options…).

3.1. Validation du texte personnalisé

Le client est responsable de l'exactitude du texte fourni (orthographe, accents, formulation…).
Aucune modification ne peut être garantie après validation.

3.2. Annulation possible pendant 12 heures

Le client peut annuler sa commande dans les 12 heures suivant l'achat .
Passé ce délai, la production démarre et aucune annulation n'est possible .

3.3. Absence de droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation ,
➡️ les produits personnalisés ne sont ni retournables ni remboursables , sauf défaut confirmé.

4. Produits non personnalisés

Les produits standards (non personnalisés) bénéficient du droit de rétractation de 14 jours (voir article 11).

5. Disponibilité et conformité

Les produits sont fabriqués artisanalement.
Les photos présentées sont illustratives ; des variations mineures peuvent exister.

Aphlov ne saurait être tenu responsable d'une différence de couleur due à l'écran du client.

6. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
Aphlov se réserve le droit de modifier les prix à tout moment.

7. Commandes

Toute commande est confirmée après réception du paiement.
Aphlov se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

  • problème de paiement
  • soupçons de fraude
  • quantité anormale
  • données incomplètes

8. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou autres prestataires sécurisés.

9. Fabrication et expédition

9.1. Délais de fabrication

Les produits (personnalisés ou non) sont fabriqués et préparés sous 3 jours ouvrables .

9.2. Délais de livraison

Le délai dépend du transporteur choisi (La Poste, Mondial Relay, etc.).
Ces délais sont indicatifs et ne relèvent pas de la responsabilité d'Aphlov.

9.3. Suivi des colis

Un numéro de suivi est transmis dès l'expédition.

10. Livraison : responsabilité

Aphlov n'est pas responsable des retards, pertes ou détériorations causés par le transporteur.
En cas de colis endommagé, le client doit :

  1. prendre des photos,

  2. refuser le colis ou émettre une réserve écrite,

  3. contacter Aphlov sous 48h.

11. Droit de rétractation (produits NON personnalisés)

Le client dispose d'un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation (article L221-18).

❗ Les produits personnalisés sont EXCLUS du droit de rétractation (article L221-28).

Les retours doivent être envoyés dans leur état d'origine.

12. Retours et remboursements

Pour les produits non personnalisés :

  • retours possibles sous 14 jours
  • produit neuf, non utilisé
  • remboursement dans un délai de 14 jours après réception
  • frais de retour à la charge du client

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés.

13. Propriété intellectuelle

Les textes, illustrations, visuels et créations d'Aphlov sont protégés par le droit d'auteur.
Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite.

14. Responsabilité

Aphlov ne saurait être tenu responsable :

  • d'un mauvais usage du produit
  • de dommages indirects
  • d'allergies ou réactions
  • de problèmes liés au transport
  • d'erreurs commises par le client lors de la personnalisation

15. Données personnelles — RGPD

Aphlov collecte uniquement les données nécessaires au traitement des commandes :
nom, adresse, e-mail, téléphone, contenu personnalisé, historique de commande.

Fondement légal :

  • exécution du contrat
  • intérêt légitime
  • obligation légale

Transmission :

Les données sont transférées à Shopify (Canada + USA) et aux transporteurs.

Vos droits :

Accès, rectification, effacement, portabilité, limitation, opposition.
Demande : info.aphlov@gmail.com

16. Cookies

Le site utilise des cookies techniques et analytiques.
Le client peut les gérer via le bandeau de consentement.

17. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1, le client peut saisir un médiateur en cas de litige non résolu.

Médiateur recommandé (gratuit pour le consommateur) :
Médiation de la Consommation AME Conso
Site : https://www.mediationconso-ame.com

18. Loi applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

19. Contact

Ameleoo – APHLOV
2 rue Henri Bergson
80080 Amiens – France
E-mail : info.aphlov@gmail.com